পরিষেবার মূল: "শুধুমাত্র সরঞ্জাম বিক্রি" এর শিল্পের দ্বিধা ভাঙা
এক্সট্রুশন ইকুইপমেন্ট ইন্ডাস্ট্রিতে, "সার্ভিস অফ ইকুইপমেন্ট ডেলিভারি" এর ঘটনাটি গ্রাহকদের দীর্ঘকাল ধরে জর্জরিত করেছে - অনুপযুক্ত উপাদানের মিল যা উত্পাদন ব্যর্থতার দিকে পরিচালিত করে, দীর্ঘ ত্রুটি মেরামত উত্পাদনশীলতাকে প্রভাবিত করে, এবং অনির্ভরযোগ্য খুচরা যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন অপারেটিং খরচ বৃদ্ধি করে। এই ব্যথার বিষয়গুলিকে মোকাবেলা করে, জিনচেং ইন্টেলিজেন্ট একটি "সম্পূর্ণ-প্রসেস ভ্যালু কো-সৃষ্টি" পরিষেবা দর্শন গ্রহণ করে, যা নির্বাচন থেকে ডিকমিশন করা পর্যন্ত সরঞ্জামের সমগ্র জীবনচক্র জুড়ে পরিষেবা একীভূত করে৷ এটি "প্রযুক্তিগত নির্ণয় + সুনির্দিষ্ট ডেলিভারি + বুদ্ধিমান অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ" এর একটি বন্ধ-লুপ পরিষেবা মডেল তৈরি করে, যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে "সরঞ্জাম কেনা" থেকে "সমাধান উপভোগ করা" এ রূপান্তরিত করে৷
IPre- বিক্রয়: প্রক্রিয়া অভিযোজন নির্ণয়, নির্বাচনের ঝুঁকি এড়ানো
সঠিক প্রাথমিক পরিকল্পনা দক্ষ সরঞ্জাম পরিচালনার ভিত্তি। জিনচেং ইন্টেলিজেন্ট একটি প্রমিত প্রক্রিয়া নির্ণয়ের পদ্ধতি প্রতিষ্ঠা করেছে, পেশাদার প্রযুক্তি ব্যবহার করে গ্রাহকদের "দর্জির-নির্মিত" সমাধান প্রদান করে:
1. তিন-স্তরের ডিমান্ড ডিপ ডাইভ মেকানিজম
একটি তদন্ত প্রাপ্তির 10 মিনিটের মধ্যে, একজন ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপক, প্রযুক্তিগত পরিচালক এবং প্রক্রিয়া প্রকৌশলীর সমন্বয়ে একটি তিন-ব্যক্তি বিশেষ দল গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবে৷ "টেলিফোন অনুসন্ধান - -সাইট পরিদর্শন - ডেটা যাচাইকরণের একটি তিন-পদক্ষেপ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, তারা মূল চাহিদাগুলিকে স্পষ্ট করে৷ উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন এনার্জি কোম্পানির লিথিয়াম ব্যাটারি বিভাজক উপাদান প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনের জন্য, দলটি সাইটের কর্মশালার বিন্যাস পরিমাপ করেছে- এবং উপাদানের গলিত প্রবাহ সূচক বিশ্লেষণ করেছে, অবশেষে টর্ক প্যারামিটার এবং জমজ{9}} স্ক্রু এক্সট্রুডারের জন্য তাপমাত্রা নিয়ন্ত্রণের নির্ভুলতার মান নির্ধারণ করে৷
2. দৃশ্যকল্প-ভিত্তিক সমাধান যাচাইকরণ
এর নিজস্ব-নির্মিত এক্সট্রুশন প্রক্রিয়া পরীক্ষাগারের উপর ভিত্তি করে, জিনচেং ইন্টেলিজেন্ট গ্রাহকদের "মেটেরিয়াল টেস্টিং + প্যারামিটার অপ্টিমাইজেশন" সহ প্রাক-যাচাই পরিষেবা প্রদান করে৷ স্বয়ংচালিত শিল্পে একটি পরিবর্তিত প্লাস্টিক কোম্পানির উচ্চ-ফিলার গ্লাস ফাইবার রিইনফোর্সড পিপি প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন। প্রযুক্তিগত দল "শিয়ার শক্তি এবং বিচ্ছুরণ দক্ষতা" এর মধ্যে সর্বোত্তম ভারসাম্য খুঁজে পেতে 12 সেট স্ক্রু সংমিশ্রণ পরীক্ষা পরিচালনা করেছে, উত্পাদনের পরে গ্রাহকের দানাদার যোগ্যতার হার 98% বৃদ্ধি করেছে, যা শিল্পের গড় থেকে 15% বেশি।
3. স্বচ্ছ সমাধান আউটপুট
একটি সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত নথি তৈরি করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে "নির্বাচনের ভিত্তিতে, প্রক্রিয়া প্যারামিটার, খরচ গণনা এবং বিতরণ চক্র," পরিষ্কারভাবে সরঞ্জাম কনফিগারেশন তালিকা এবং পরিষেবার প্রতিশ্রুতিগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে৷ সমস্ত বিবরণ গ্রাহক দ্বারা নিশ্চিত করা হয় এবং সংরক্ষণাগারের জন্য চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়, উত্স থেকে ভবিষ্যতের বিরোধ প্রতিরোধ করে।
আফটার-বিক্রয় পরিষেবা: বুদ্ধিমান অপারেশন এবং দীর্ঘমেয়াদী নির্ভরযোগ্যতার জন্য রক্ষণাবেক্ষণ-
প্রথাগত বিক্রয়োত্তর পরিষেবার -বেদনা বিন্দুগুলিকে মোকাবেলা করা - ধীর প্রতিক্রিয়া, কঠিন রোগ নির্ণয়, এবং ব্যয়বহুল মেরামত - জিংচেং ইন্টেলিজেন্ট গ্রাহকের ডাউনটাইম ক্ষতি কমাতে "ডিজিটালাইজেশন + স্থানীয়করণ" এর একটি দ্বৈত-ট্র্যাক পরিষেবা সিস্টেম তৈরি করেছে:
1. 24-ঘন্টা প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া
আমরা 15 মিনিটের মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া, 2 ঘন্টার মধ্যে একটি প্রাথমিক সমাধান এবং 24 ঘন্টার মধ্যে (ইয়াংজি নদীর ব-দ্বীপ অঞ্চলে) সাইটে পরিষেবার প্রতিশ্রুতি দিই৷ গত বছর, ঝেজিয়াং-এর একজন গ্রাহক হঠাৎ গিয়ারবক্স ব্যর্থতার সম্মুখীন হন। আমাদের বিক্রয়োত্তর দল -সাইটটিতে 3 ঘন্টা ড্রাইভ করে এবং মাত্র 8 ঘন্টার মধ্যে মেরামত সম্পন্ন করে, উৎপাদন ক্ষতি কমিয়ে দেয়।
2. ডিজিটাল রিমোট অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ
প্রতিটি সরঞ্জাম একটি বুদ্ধিমান মনিটরিং মডিউল দিয়ে সজ্জিত, যা ঘূর্ণন গতি, তাপমাত্রা এবং কম্পন সহ রিয়েল টাইমে 12টি অপারেটিং ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ করে এবং ক্লাউড ভিত্তিক অ্যালগরিদমের মাধ্যমে ত্রুটির ঝুঁকির পূর্বাভাস দেয়৷ যখন জিয়াংসুতে একজন গ্রাহকের জন্য একটি যমজ- স্ক্রু এক্সট্রুডারের ভারবহন তাপমাত্রা অস্বাভাবিকভাবে বেড়ে যায়, তখন সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি সতর্কতা পাঠায়, এবং প্রযুক্তিবিদরা দূরবর্তীভাবে লুব্রিকেশন প্যারামিটারগুলির সমন্বয়ের নির্দেশনা দেন, বিয়ারিং ক্ষতির কারণে বন্ধ হওয়া দুর্ঘটনা প্রতিরোধ করে।
3. সম্পূর্ণ-সাইকেল পার্টস গ্যারান্টি
আমরা গ্রানুলেটর কাটার এবং ব্যারেল বুশিং সহ 50টিরও বেশি মূল অংশ কভার করে একটি বুদ্ধিমান গুদামজাতকরণ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছি। সাধারণত ব্যবহৃত অংশগুলি 48 ঘন্টার মধ্যে বিতরণ করা হয় এবং বিশেষ অংশগুলি "দ্রুত কাস্টমাইজেশন + এয়ার ট্রান্সপোর্টেশন" পরিষেবাগুলির সাথে সরবরাহ করা হয়। আমরা একটি "আজীবন খরচ-যন্ত্রাংশের মূল্য প্রতিস্থাপন" নীতিও অফার করি, ওয়ারেন্টি মেয়াদের পরেও দীর্ঘ-গ্রাহকদের মূল কারখানার যন্ত্রাংশ প্রদান করে, বাজারের গড় মূল্যের তুলনায় 30% সাশ্রয় করে৷
সেবা দর্শন: সততার সাথে দীর্ঘমেয়াদী আস্থা- গড়ে তোলা
স্টার্টআপগুলির জন্য সমন্বিত "প্রক্রিয়া + সরঞ্জাম" সমাধান প্রদান থেকে শুরু করে তালিকাভুক্ত কোম্পানিগুলির জন্য "পুরো-উদ্ভিদ সরঞ্জাম পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ" পরিষেবা প্রদান করা পর্যন্ত, জিংচেং ইন্টেলিজেন্টের পরিষেবা দর্শন অপরিবর্তিত রয়েছে - ব্যবহারিক সমস্যা সমাধানের জন্য "সুনির্দিষ্ট" প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং "আন্তরিক" মনোভাবের সাথে গ্রাহকের প্রয়োজনে সাড়া দেওয়া। আজ অবধি, কোম্পানির গ্রাহকের পুনঃক্রয় হার 65%, এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছ থেকে রেফারেলগুলি 40% এর বেশি, যা আমাদের "প্রযুক্তিতে নির্ভুলতা, পরিষেবাতে আন্তরিকতা" দর্শনের সর্বোত্তম প্রমাণ।
ভবিষ্যতে, জিংচেং ইন্টেলিজেন্ট ইন্টারনেট অফ থিংস এবং বিগ ডেটা প্রযুক্তিগুলিকে একীভূত করে "ভবিষ্যদ্বাণীমূলক রক্ষণাবেক্ষণ + প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশান + সম্পদ ব্যবস্থাপনা" এর জন্য একটি স্মার্ট পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে থাকবে, যাতে "জিংচেং ইন্টেলিজেন্ট ম্যানুফ্যাকচারিং" সরঞ্জামের প্রতিটি অংশকে আরও বেশি মূল্য তৈরি করতে সক্ষম করে।